En Zerkon Studio queremos que recibas tu pedido tal como lo imaginaste. Por eso, revisamos cada producto antes de enviarlo y ofrecemos atención en caso de que exista algún problema con tu compra.
Los productos personalizados se elaboran especialmente para ti, de acuerdo con la información, imágenes, textos, colores, tallas y características que nos proporciones o apruebes.
Por esta razón, no aplican cambios o devoluciones por cambio de opinión, gusto personal o errores en la información proporcionada por el cliente.
Antes de producir un diseño personalizado, podremos solicitar tu confirmación para evitar errores.
¡Revisa cuidadosamente tus datos antes de aprobar tu pedido!
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, daño atribuible a nuestro proceso de elaboración o un producto diferente al solicitado, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción.
Envíanos:
Después de revisar tu caso, podremos ofrecerte una solución que puede incluir reposición, cambio, reparación o reembolso, según corresponda.
Si tu paquete llega visiblemente dañado, te recomendamos tomar fotografías del empaque y del producto antes de desechar cualquier material.
Repórtanos el problema lo antes posible para poder revisar el caso y, cuando corresponda, gestionar la reclamación con la empresa de paquetería.
Los cambios por talla, color, modelo o elección incorrecta del cliente estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones informadas para cada producto.
Los gastos de envío generados por cambios solicitados por elección del cliente podrán ser responsabilidad del comprador.
Los productos personalizados no aplican para cambios por elección incorrecta cuando la información haya sido proporcionada o aprobada por el cliente.
Cuando un producto cuente con garantía, aplicará durante el periodo y bajo las condiciones indicadas en su descripción o comprobante de compra.
La garantía cubre defectos atribuibles a fabricación o funcionamiento, cuando corresponda.
No cubre daños ocasionados por uso incorrecto, golpes, caídas, modificaciones, accidentes, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones de cuidado y uso.
Cuando corresponda un reembolso, te informaremos el procedimiento aplicable.
El tiempo para recibir el dinero puede variar dependiendo del método de pago, banco o plataforma utilizada.
Estamos para ayudarte.
Zerkon Studio
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Al realizar una compra aceptas estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
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